Refund policy

مدة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء أو تاريخ الاستلام، بشرط توفر الفاتورة الأصلية.
هالسياسة تنطبق على جميع أجهزة التعطير والزيوت العطرية، وذلك حسب قانون حماية المستهلك المعمول فيه بدولة الكويت.

📦

شروط الاسترجاع والاستبدال

عشان يكون المنتج مؤهل للاسترجاع أو الاستبدال، لازم تتوفر الشروط التالية:

1️⃣ يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية بالكامل.
2️⃣ يكون داخل عبوته الأصلية ومعاه كل الملحقات.
3️⃣ تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
4️⃣ في حال وجود هدايا أو كوبونات مرفقة مع المنتج، لازم يتم إرجاعها مع المنتج وقت طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

📍

الحالات المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال

وجود عيب مصنعي في الجهاز أو الزيت العطري.
إذا المنتج ما يطابق المواصفات المعلن عنها.
في حال تم تسليم منتج غير مطابق للطلب اللي اختاره العميل.

❌

الحالات اللي ما ينطبق عليها الاسترجاع أو الاستبدال

إذا كان المنتج مستخدم أو تم فتحه واستعماله.
إذا تعرض المنتج لتلف بسبب سوء استخدام أو إهمال من العميل.
الزيوت العطرية في حال تم فتحها واستخدامها، ما يمكن استرجاعها لأسباب صحية.
المنتجات اللي تغيرت حالتها أو تغليفها بشكل ما يسمح بإعادة بيعها كمنتج جديد.